Pour animer un site web, vous avez besoin de mettre en place une stratégie digitale efficace qui vous permettra non seulement de ramener de nouveaux visiteurs, mais aussi de les fidéliser. Dans le cas d’un blog, vous devez créer l’intérêt en répondant aux questions fréquentes des internautes, et en véhiculant des valeurs dans lesquels ils se retrouveront. Pour ce faire, vous pouvez vous servir de sondages en lignes pour recueillir des critiques constructives sur vos différentes opérations digitales. Ce qui en retour vous donnera plus de pistes pour amener votre blog plus loin.
Quels sont les objectifs de votre sondage ?
Un sondage se présente le plus souvent sous la forme de questions auxquelles les internautes doivent répondre pour laisser un avis. Pour qu’il soit efficace, elles doivent viser un objectif précis, pour que vous puissiez en tirer des conclusions utiles. Dans ce sens, la première chose à faire est de définir les objectifs de votre sondage.
En matière d’objectifs, un sondage peut vous servir de bien des manières. Il peut être :
- un moyen de savoir quels profils d’internautes votre blog attire
- un outil pour détecter des problèmes de contenu ou d’ergonomie
- une explication à certains problèmes que vous avez déjà identifiés
- une base de recommandations pour savoir comment lancer votre événement ou booster la vente d’un de vos services ou produits
- une source d’idées pour vous conformer aux besoins de vos utilisateurs
- un retour de test sur un nouveau produit pour l’améliorer
Pour que votre sondage génère réellement des résultats exploitables, précisez au mieux votre objectif avant de vous lancer dans la rédaction des questions. Si besoin est, vous pouvez prendre plus d’informations sur le déroulement d’un sondage afin de mieux définir vos attentes. Assurez-vous d’avoir un objectif clair pour votre sondage avant de passer à l’étape suivante. Autrement, vous ne pourrez pas définir de questions pertinentes, et risquez de vous retrouver avec une multitude d’informations qui finalement ne serviront à rien.
Quelles questions poser pour animer votre blog ?
Un sondage en ligne efficace est une suite de questions qui sont :
- Rapides et faciles à compléter.
- Simples et sans ambiguïté.
- Capables d’apporter une information importante
En vous assurant que les questions de vos sondages respectent ces trois critères, vous êtes sûr que l’internaute n’aura aucun mal à remplir votre questionnaire, et que la réponse vous sera ensuite utile.
Le temps passé à répondre
Le problème le plus récurrent qui a été identifié sur les sondages en ligne, c’est leur longueur. Devant un sondage qui comporte un nombre élevé de questions, ou des interrogations trop longues, les internautes ont tendance à passer à autre chose, ou à répondre sans vraiment prendre le temps de réfléchir. De fait, vous avez plus de chances de vous retrouver avec un sondage qui a généré de nombreux clics, pour au final ne présenter que quelques réponses complètes. Si vos internautes ont répondu à la va-vite, vous risquez de vous retrouver avec des résultats inutilisables. Dans tous les cas, les quelques réponses collectées ne vous permettront pas d’avoir un avis représentatif de l’ensemble de votre public.
Le type de questions
Pour éviter cela, optez pour des questions auxquelles on peut répondre en cochant simplement une case. Limitez le nombre de questions qui exigent une réponse détaillée. Ce sont surtout celles-là qui découragent les internautes, parce qu’ils doivent passer plus de temps pour donner une réponse. Par ailleurs, répondre entièrement à votre sondage ne doit pas prendre plus de 5 minutes. Si vous avez vraiment besoin de réponses rédigées, rendez-les facultatives pour que seules les personnes qui en ressentent vraiment le besoin laissent un avis. Aussi, évitez les doubles questions, les questions orientées ou encore celles qui comportent une négation.
Le thème et la forme du sondage
Si vous voulez faire évaluer le contenu de votre blog par exemple pour trouver de nouveaux sujets, vous pouvez essayer un sondage portant sur les actualités. Cela vous permettra de savoir quelle partie de votre auditoire s’intéresse au contenu que vous publiez, et quelles thématiques vous pouvez aborder pour attirer plus de lecteurs. Les résultats pourront ensuite être utilisés pour documenter des articles de votre blog.
Pour les enquêtes d’opinion, essayez plutôt un formulaire qui se présenterait comme un jeu, avec la possibilité de débloquer d’autres questions en répondant à une partie spécifique du formulaire. Cela permettra aux internautes d’exprimer leurs besoins essentiels.
Pour ce qui est de l’évaluation de vos services, ce seront les sondages les plus faciles à créer, puisqu’ils ne nécessiteront qu’une seule question, suivie de deux options aux choix. Les résultats affichés après la réponse de l’internaute lui permettront de suivre en même temps que vous l’opinion de la communauté à laquelle il appartient.
Enfin, n’oubliez pas que toutes les occasions sont bonnes pour créer un sondage et vous rassurer sur le niveau de satisfaction de vos lecteurs. Ce sera une bonne façon de préparer votre blog à grandir pour proposer encore plus de services, de produits ou de conseils et d’engager votre communauté qui apprécie d’être prise en considération.
Comment diffuser un sondage ?
Il existe différents outils qui vous permettent de créer des sondages en ligne. Certains sont gratuits, à condition de savoir exactement ce que vous voulez faire, pendant que d’autres formules payantes vous proposent de vous accompagner dans l’exercice. Si c’est votre première fois, il est plus prudent de vous adresser à une société qui a l’habitude d’effectuer des sondages. Avec un tel service, vous profitez d’une expertise, mais aussi d’une base de données de personnes auprès desquelles vous pouvez obtenir vos premiers avis. Que ce soit pour une enquête de satisfaction, une étude de marché ou encore une évaluation de votre contenu, vous pouvez confier votre projet à un service spécialisé.
Quel que soit l’outil pour lequel vous aurez opté au final, assurez-vous que le sondage créé soit facile d’accès. Au besoin, effectuez un test vous-même, ou demandez à quelques proches de l’essayer pour vérifier que les réponses obtenues répondent à la problématique que vous avez choisie. Pensez aussi à limiter l’affichage des résultats précédents, pour que certaines personnes ne se laissent pas influencer par les réponses des internautes qui auraient répondu avant elles.
Clement