Les campagnes marketing servent à promouvoir un produit ou un service par le biais des médias et des plateformes numériques. Elles permettent de convertir les prospects et d’attirer un maximum de clients. Pour développer leurs activités, bon nombre d’entreprises mettent en place des stratégies marketing modernes et innovantes. Le Live Tracking fait partie de ces outils. Se pose alors une question fondamentale : comment optimiser les campagnes marketing grâce à ce logiciel ? Les réponses dans cet article.

Le tracking en quelques mots

Comme il a été dit en introduction, le marketing tient une place essentielle dans la croissance et la pérennisation de l’entreprise. Étudié avec soin, il permet non seulement de changer la perception des consommateurs, mais aussi d’engager des prospects intéressants.

Avec l’évolution de la technologie, les experts de l’inbound marketing ont pu mettre au point des solutions innovantes et efficaces pour optimiser les campagnes marketing des entreprises. Le tracking marketing en fait partie. Pour être simple, il s’agit d’un suivi en ligne qui permet aux entreprises d’avoir une vue précise des actions des internautes : quels leviers ont-ils utilisés pour arriver sur le site ? Quelles pages ont-ils visitées ? Quel produit ont-ils commandé ? Etc.

Autrement dit, le tracking permet de retracer les moindres comportements des internautes. Grâce à cet outil, les entreprises ont la possibilité de :

  • Récolter et d’enregistrer les données précieuses sur les leads
  • D’analyser les données de navigation (taux de rebond, source de trafic, type d’audience, nombre d’utilisateurs…)
  • De mesurer l’efficacité de leurs campagnes marketing

Pour analyser le parcours des visiteurs sur leur site, de nombreuses entreprises ont fait le choix de contacter Remmedia, un opérateur reconnu spécialisé dans la relation client : plusieurs outils, dont le Live Tracking, sont ainsi utilisés à ces fins.

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Utiliser le Live Tracking pour connaître les besoins des clients

Pour attirer de nombreux clients et générer le maximum de ventes, la mise en place d’une campagne marketing est fondamentale. La diffusion d’une annonce sur les médias n’est pourtant pas suffisante pour atteindre ces objectifs. Encore faut-il cibler les bons prospects et adapter les campagnes marketing selon leurs besoins.

Le Live Tracking est pour cela l’outil idéal. Ce dispositif technique permet en effet de mesurer les interactions des internautes avec votre site web et de connaître avec précision leurs besoins.

Le Live Tracking est un logiciel qui sert à suivre les actions des visiteurs qui se rendent sur votre site internet. Il permet ainsi de déterminer le parcours client. Contrairement au call tracking qui détermine seulement la provenance des appels émis, il donne une vision précise et en temps réel du parcours du client. Grâce à cet outil, vous récolterez toutes les informations nécessaires sur vos clients, ce qui vous permet de mieux les connaître, et donc de répondre à leurs attentes.

Utiliser le Live Tracking pour mieux satisfaire les clients

Un client satisfait, c’est la garantie d’une hausse du taux de conversion. C’est pourquoi vous devez utiliser le Live marketing pour offrir un service de qualité et professionnel.

Une meilleure réactivité des conseillers et une augmentation du taux de conversion

En retraçant le parcours des utilisateurs du site, cet outil va aider vos collaborateurs à identifier les attentes réelles des clients qui les contactent. À partir des informations que le logiciel fournit, vos conseillers pourront anticiper leurs demandes et proposer une solution adaptée à leurs besoins.

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C’est ainsi que le Live marketing vous permet de réagir instantanément aux attentes de vos clients et d’améliorer votre taux de conversion.

Un service client optimal et sur mesure

En plus d’aider et de faire progresser les performances de vos conseillers, le Live Tracking vous permet aussi de proposer une relation client personnalisée à vos clients. Cet outil dispose effectivement de nombreuses fonctionnalités qui améliorent le service de votre entreprise :

  • Analyse des pages visitées
  • Suivi du parcours client
  • Qualification des appels entrants
  • Historique de navigation
  • Historique d’appel

Les autres raisons d’utiliser le Live Tracking

Si de nombreuses entreprises optent pour la solution de Live Tracking, c’est avant tout pour attirer les visiteurs et pour les convertir en clients. Utilisé dans les campagnes marketing, cet outil permet de se démarquer des concurrents (grâce à l’innovation qu’il apporte) et d’avoir un coup d’avance sur eux. Mais au-delà de ces avantages, ce logiciel de suivi vous permet aussi :

  • D’enregistrer les conversations
  • De synchroniser les données avec le CRM
  • D’améliorer les conversions
  • D’envoyer des SMS
  • De faire une reconnaissance vocale

C’est somme toute une véritable boîte à outils que propose ce type de solution. Rapidement rentabilisée, elle est plus que conseillée pour développer votre business.

By Nicolas

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