En consultant votre relevé bancaire, vous avez constaté que votre compte a été prélevé d’une certaine somme sous l’intitulé de Findmyorder. Or vous ne savez pas d’où vient cette transaction. Vous pensez que vous êtes victime d’une arnaque et vous voulez que ça s’arrête. Effectivement, il n’est pas agréable de constater qu’on nous prélève quelque chose qu’on n’a pas dépensé. Nous vous expliquons l’origine de cette opération et comment vous pouvez y soustraire à l’avenir.
Findmyorder : d’où vient de prélèvement ?
Findmyorder n’est pas une société, il s’agit simplement d’un libellé du paiement de la société Digital River sur votre relevé bancaire. Elle propose des solutions de paiements sécurisés à des entreprises qui ont recours à l’e-commerce pour vendre leurs produits. Il s’agit de grandes entreprises comme Microsoft, Avast, Lenovo, ou Adobe. Lorsque vous faites un achat en ligne des produits informatiques sur l’une de ces entreprises, vous êtes susceptible de trouver le libellé Findmyorder sur votre relevé.
En effet, les conditions générales de vente de ces sociétés stipulent ce contrat avec Digitales Rivers. Cependant, lorsque vous faites votre achat, vous n’avez pas souvent l’habitude de lire l’intégralité de ces règles. Donc, une fois que vous faites un achat en ligne avec une société qui est en contrat avec Digital River, vous signez automatiquement un contrat avec elle.
Comment le contacter
Vous souhaitez contacter la société pour pouvoir discuter de la somme prélevée sur votre compte. Pour toute communication avec la société, vous devez passer par internet et remplir un formulaire de contact. C’est le seul moyen pour vous de connaitre par exemple comment vous êtes devenu un adhérent de la société. En revanche, pour être bien renseigné, vous devez fournir plusieurs types d’information.
Les informations demandées dans ce formulaire sont votre nom et votre prénom, votre adresse email, les 4 derniers chiffres de votre compte bancaire et le numéro de la commande rattaché au prélèvement. Ces informations sont obligatoires dans la fiche de contact. En revanche, lorsque vous le remplissez, il ne faut pas espérer une réponse rapide. Le traitement de votre dossier dure très longtemps, donc il faut que vous soyez patient pour obtenir une réponse favorable.
Comment arrêter le prélèvement ?
Vous avez attendu très longtemps et vous n’avez pas encore reçu une réponse de la part de la société ? Ou elle vous a répondu, mais leur réponse ne vous satisfait-elle pas ? Il y a des solutions pour arrêter ce paiement considéré injustifié. Vous devez d’abord savoir que la société effectue ses prélèvements par le biais de votre carte bancaire.
Il suffit de faire une opposition sur votre carte bleue pour empêcher Findmyorder de prélever de l’argent sur votre compte. Une fois que vous faites opposition, vous aurez droit à une nouvelle carte bleue avec un nouveau numéro de sécurité. Il ne pourra plus exploiter vos anciens numéros, donc plus de prélèvement. Toutefois, en faisant cette démarche, vous ne pouvez pas utiliser votre carte bancaire pendant une semaine, mais ce n’est rien par rapport au soulagement qu’aura votre compte.
Clement