Comment réussir une réclamation Air France ?

Comment réussir une réclamation Air France ?

28 mai 2019 0 Par Nicolas
Comment réussir une réclamation Air France ?
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Principale compagnie en France, Air France est également reconnue à travers le globe. Elle effectue plus de 1500 vols au quotidien dans le monde entier. À l’instar de toutes les autres compagnies aériennes, elle connaît des situations de refus d’embarquement et d’annulation de vols. Ce sont des événements opérationnels qui, lorsqu’ils se produisent, impactent le voyage des passagers. Heureusement qu’il existe des normes qui vous permettent de faire une réclamation Air France et d’obtenir des indemnités pour le dommage subit.

Réclamation Air France : tout savoir sur vos droits

Depuis 2004, un règlement européen (CE 261/2004) protège tous les passagers aériens. Il met l’accent sur les normes qui régissent les indemnisations et l’assistance qui doivent être proposées par les compagnies en cas de retard de vols. C’est également le cas, lorsqu’il s’agit d’une annulation de vols ou d’un refus d’embarquement.

Toutefois, pour profiter des indemnisations dans le cas de l’un des événements cités plus haut, votre vol doit impérativement répondre à certaines conditions. D’abord, le règlement ne s’applique qu’aux vols effectués par les compagnies aériennes européennes, cela, quel que soit le lieu de départ ou d’arrivée dudit vol. Ainsi, votre vol doit être entre un pays faisant partie de l’Union européenne et un autre du monde pour que vous puissiez faire une réclamation Air France. Le vol peut avoir pour destination un pays qui fait partie de l’Union européenne ou qui n’en fait pas partie. Il peut également être au départ d’un pays faisant partie de l’Union européenne vers un autre qui n’en fait pas partie.

Le règlement européen vous permet de faire une réclamation Air France afin de demander une indemnisation lorsque le vol est en retard de plus de 3 heures. Ce droit vous est également accordé lorsque le vol est annulé ou en cas de surbooking. Lorsqu’il s’agit d’une annulation et que la compagnie Air France vous informe 14 jours à l’avance, elle ne vous devra plus aucune indemnisation, même si vous faites une réclamation Air France. Mais, lorsqu’elle ne vous avertit pas dans ce délai, elle a deux choix :

  • Vous trouver un autre vol ;
  • Vous rembourser votre billet (avec des possibilités d’indemnisation).

Cependant, il existe des conditions dans lesquelles vous ne pouvez faire une réclamation Air France. C’est le cas lorsque le retard du vol ou son annulation est causé par :

  • Une grève du personnel aérien ;
  • Une météo peu clémente ;
  • Une situation extraordinaire comme un attentat.

Ce sont des événements qui ne sont pas de la responsabilité de la compagnie Air France. Mais, lorsque le problème causant le retard ou l’annulation du vol est en rapport avec un problème technique ou des grèves des employés d’Air France, vous pouvez obtenir réparation.

Réclamation Air France : focus sur les indemnités

Lorsque vous effectuez une réclamation Air France, vous obtenez la possibilité d’accéder à des indemnités. Dans le cas d’un vol annulé ou retardé, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation forfaitaire qui se présentera sous forme de virement bancaire, de bons d’achat ou de chèque. Suite à une Air France réclamation, la somme de l’indemnisation oscille selon la distance du vol :

  • Si le trajet du vol est inférieur à 1500 km, vous avez 250 euros par passager ;
  • Si le trajet du vol varie entre 1500 et 3500 km, vous avez 400 euros par passager ;
  • Si le trajet du vol est supérieur à 3500 km, vous obtenez 600 euros par passager.

Dans le cas d’un vol retardé, le passager a la possibilité d’attendre le départ du vol en question. Dans cette situation, c’est la compagnie aérienne qui se charge de lui fournir un service de restauration complet avec des boissons. Lorsque le vol est repoussé au lendemain, le passager a droit à un service d’hébergement de qualité avec les transferts qui s’y collent. Il a également droit à deux appels. Toutefois, pour profiter de tout cela, il y a des conditions qui doivent être réunies :

  • Si le trajet du vol est de moins de 1500 km, le retard doit être plus de 2 heures ;
  • Si le trajet est de plus de 1500 km, le retard doit être plus de 3 heures ;
  • Si le trajet est de plus de 3500 km, le retard doit être au moins de 4 heures.

Il peut arriver que la compagnie aérienne Air France vous déclasse. Autrement dit, vous êtes mis dans une classe inférieure à celle pour laquelle vous avez opté lors de votre réservation. C’est une situation qui entraîne une indemnisation lorsque vous en faites la réclamation Air France. Ainsi, lorsque le vol est sur un trajet de moins de 1500 km, la compagnie vous rembourse 30 % de votre billet d’avion. Si le trajet est compris entre 1500 et 3500 km, vous obtenez un remboursement de 50 % du billet. Si le trajet est supérieur à 3500 km, vous obtenez 75 % de remboursement sur votre billet d’avion.

Il est également important de préciser que la compagnie Air France est responsable des bagages du passager durant le voyage. Lorsque ceux-ci sont endommagés ou perdus chez le transporteur, le voyageur peut effectuer une réclamation Air France. Cette dernière peut éventuellement vous donner droit à une indemnisation pouvant aller à 1220 euros.

Faites-vous accompagner par un professionnel de la réclamation Air France : Indemniflight

Lorsque vous jugez être dans le droit de percevoir une indemnisation pour les dommages que vous avez subis, vous pouvez effectuer vous-même la réclamation Air France. Pour cela, vous devez adresser une lettre au service réclamation Air France. Cette démarche est l’une des plus longues, elle ne garantit aucun succès. Généralement, les compagnies aériennes mettent tout en œuvre pour ne pas verser d’indemnités aux passagers qui effectuent une réclamation Air France. C’est pour cette raison qu’il est préférable de demander l’aide d’une agence spécialisée dans l’accompagnement des passagers dans les démarches de réclamation Air France.

Vous pouvez alors compter sur la start-up française Indemniflight pour le processus de votre Air France réclamation. Elle met à votre disposition toutes ses compétences afin de vous permettre de toucher vos indemnités dans les délais les plus réduits. Elle est composée d’experts et d’avocats qui étudient votre cas sur tous les plans avant toute action. Lorsque vous les contactez, ils vérifient que vous êtes éligible à l’indemnisation que vous voulez réclamer. Le cas échéant, ils vous évitent de perdre du temps et de l’énergie. Lorsque vous êtes éligible, ils s’assurent de monter votre dossier. Ce dernier peut être communiqué à la start-up Indemniflight directement sur son site internet. En quelques clics, vous découvrez votre éligibilité ainsi que le montant que vous pouvez obtenir.

Une fois que votre dossier de Air France réclamation remboursement est établi, les professionnels de la start-up Indemniflight entament les démarches. Ils envoient alors une correspondance amiable à votre compagnie aérienne à travers une lettre de réclamation Air France en bonne et due forme. Si la compagnie refuse de vous verser des indemnités, une procédure judiciaire sera alors lancée. Votre dossier de réclamation Air France est défendu devant les autorités compétentes par des avocats qualifiés. La start-up se rémunère à hauteur de 30 % sur les indemnités qui vous sont transférées. Dans le cas où les procédures n’aboutissent pas, aucun paiement à Indemniflight ne vous sera demandé. Indemniflight est payé uniquement lorsque vous l’êtes pour votre Air France réclamation.

Que retenir sur le service réclamation Air France ? Air France est une compagnie aérienne proposant un service de qualité à sa clientèle. Mais, elle n’est pas à l’abri des situations d’annulation de vols, de retards de vols et de surbooking. Lorsque vous êtes un passager victime de l’une de ces situations, vous pouvez effectuer une réclamation Air France pour obtenir une indemnisation. Pour être certain d’obtenir gain de cause, vous pouvez compter sur l’accompagnement des sociétés comme Indemniflight. Cette dernière offre un service réclamation Air France avec un taux de succès élevé.